شروط الاشتراك.

هذه الشروط بين مؤسسة فلوتيرا لتقنية المعلومات (الرقم الوطني الموحد 7055437631، الرياض) ويُشار إليها بـ«فلوتيرا»، والمحل المشترك في خدمة الآجل. التسجيل من صفحة الاشتراك وإرسال رسالة التفعيل يعني الموافقة عليها.

1. الخدمة

الآجل خدمة برمجية على واتساب توثّق البيع الآجل بين المحل والورش: تسجيل الورشة واعتمادها، والطلب والتسعير، والاستلام برمز، وكشوف الحساب وتنبيهات مواعيد الفواتير. الخدمة أداة توثيق وتنظيم، وليست تمويلًا ولا تحصيل ديون ولا وساطة مالية.

2. المبالغ بين المحل والورش

الورشة تدفع للمحل مباشرة بالطريقة التي يحددها المحل. لا تستلم فلوتيرا أي مبلغ نيابة عن المحل أو الورشة، ولا تمر عبرها أموالهما، ولا تضمن سداد أي مبلغ، ولا تتواصل مع الورشة لمطالبتها أو تحصيل شيء منها.

3. رسائل الحساب للورش

• لا تصل الورشة أي رسالة إلا بعد أن تسجّل بنفسها من رابط المحل، وتوافق صراحةً على استلام رسائل حسابها على رقمها.
• الرسائل إشعارات باسم المحل عن طلبات وفواتير اعتمدتها الورشة نفسها: بيان الطلب، والفاتورة عند التسليم، وكشف الحساب، وتنبيه بموعد الاستحقاق، وإيصال السداد. وتُكتب بلغة محايدة، بلا تهديد ولا ضغط، ولا تُرسل لغير الورشة وأشخاصها المخوّلين.
• تنبيهات الموعد محدودة: قبله، ويومه، وتنبيه واحد بعده إن طلبه المحل. وما بعد ذلك يتواصل المحل مع الورشة بنفسه خارج الخدمة.
• للورشة إيقاف الرسائل في أي وقت بكتابة «إيقاف» في المحادثة، فتتوقف.
• تخضع الرسائل لسياسات واتساب للأعمال. ولفلوتيرا أن تعدّل صياغتها أو عددها، أو توقفها عن ورشة بعينها، متى لزم ذلك للامتثال أو عند شكوى.

4. الاشتراك والدفع

• رسوم الاشتراك والتجربة المجانية كما تظهر في صفحة الاشتراك وفي رسالة التفعيل وقت التسجيل.
• التجربة المجانية شهر (30 يومًا) من يوم التفعيل، بلا أي دفع خلالها، ويصل تذكير على واتساب قبل نهايتها بثلاثة أيام. إن لم يُلغَ الاشتراك قبل نهايتها يبدأ الاشتراك المدفوع، ويُدفع مقدمًا عن كل شهر بتحويل بنكي إلى حساب مؤسسة فلوتيرا المذكور في رسالة التفعيل، مع كتابة رقم المحل في وصف التحويل. لا خصم تلقائي من أي بطاقة أو حساب.
• يُرسل إيصال التحويل إلى billing@flowtera.sa، ويُسجَّل الاشتراك فعّالًا بعد التأكد من وصول المبلغ.
• إذا لم يُدفع الاشتراك بعد انتهاء مدته، نرسل تذكيرًا، ثم يجوز إيقاف الخدمة عن المحل حتى السداد. البيانات المسجّلة لا تُحذف بالإيقاف.

5. الإلغاء

للمحل إلغاء الاشتراك في أي وقت بكتابة «إلغاء الاشتراك» في محادثة واتساب الخدمة، أو بزر رسالة التذكير، أو برسالة إلى support@flowtera.sa. الإلغاء خلال التجربة المجانية لا يترتب عليه أي مبلغ، والإلغاء بعدها يسري من نهاية الشهر المدفوع.

6. التزامات المحل

• صحة بيانات المحل، وأن يكون المسجّل مالك المحل أو مديرًا مفوّضًا.
• اعتماد الورش التي يعرفها ويتعامل معها فعلًا، وتحديد حدود الآجل والاستحقاق بنفسه.
• عدم تسجيل أي رقم دون علم صاحبه، وعدم استخدام الخدمة لمراسلة من لم يوافق، أو للضغط على ورشة أو التشهير بها، أو لأي غرض مخالف لسياسات واتساب أو الأنظمة في المملكة.
• الحفاظ على سرية روابط الإعدادات والرموز التي تصله، وإبلاغنا فورًا إن تسربت.

7. البيانات والسجلات

• نعالج بيانات المحل والورش لتشغيل الخدمة فقط، وفق سياسة الخصوصية ونظام حماية البيانات الشخصية.
• نحتفظ بنسخة احتياطية يومية من بيانات الخدمة. وللمحل أن يطلب نسخة من سجلاته في أي وقت برسالة إلى support@flowtera.sa، فتصله بصيغة CSV خلال يومي عمل.
• الخدمة أداة مساعدة، والمحل مسؤول عن الاحتفاظ بفواتيره وسجلاته في نظامه الخاص.
• للمحل بعد الإلغاء أن يطلب حذف بياناته، فتُحذف خلال 30 يومًا، إلا ما يلزم الاحتفاظ به نظامًا.

8. حدود المسؤولية

تقدّم فلوتيرا الخدمة بعناية معقولة، ولا تتحمل الخلافات التجارية بين المحل والورش، ولا انقطاع واتساب أو الخدمات الخارجية خارج سيطرتها. وإن توقف رقم الخدمة، نبلغ المحل ونوفّر كشوفه برابط أو بالبريد إلى أن يعود. القيود في الخدمة سجل يساعد الطرفين، والمرجع في الفاتورة هو نظام المحل. ولا تتحمل فلوتيرا الخسائر غير المباشرة، كالأرباح الفائتة أو المبالغ التي لم تسددها الورش. ولا تتجاوز مسؤوليتها في أي حال ما دفعه المحل لها في الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

متابعة أي فاتورة تجاوزت موعدها بأكثر من 30 يومًا مسؤولية المحل وحده، إذ تظهر الفواتير المتأخرة في كشفه الأسبوعي أولًا بأول. وعلى المحل إبلاغنا بأي عطل يلاحظه خلال 7 أيام من ملاحظته، ولا تُقبل بعد ذلك مطالبة بسببه.

9. التعديل والأنظمة

قد نحدّث هذه الشروط، ونبلغ المحلات المشتركة بأي تغيير جوهري قبل سريانه بسبعة أيام على الأقل. تخضع الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم الرياض بأي نزاع بشأنها.

10. التواصل

support@flowtera.sa · info@flowtera.sa · واتساب الخدمة 0556797118